наверх
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
+7(812)309-81-42

Правила пребывания

ДОСРОЧНЫЙ ЗАЕЗД / ОТЪЕЗД
  • Досрочный заезд и продление пребывания отдыхающих, обслуживаемых по приобретенным путевкам, сверх оплаченных сроков, по любой причине производится при условии наличия свободных мест и оплаты услуг санатория по действующим на момент оплаты тарифам.
  • Досрочный отъезд на 1-2 дня не компенсируется. При отъезде на три дня и более возмещается стоимость неполученных услуг с удержанием расходов санатория на питание.
  • Временный отъезд из санатория, с последующим восстановлением пропущенных дней, возможен только по состоянию здоровья или по другой уважительной причине.
  • В остальных случаях стоимость услуг не возмещается.
Администрация оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг отдыхающим, нарушающим  правила проживания  без  возмещения стоимости путевки.
РАСПОРЯДОК ДНЯ
  • Обслуживание по путевке начинается с 8:30 даты заезда и заканчивается в 20:00 даты отъезда.
  • По прибытию в санаторий пациенту выписывается талон на проживание, питание, лечение и санаторная книжка, которые предъявляются им для входа на территорию санатория, получения ключей от номера. Санаторная книжка содержит всю необходимую информацию, которая может понадобиться пациенту в период отдыха в санатории. В случае утери ключа необходимо немедленно сообщить об этом в службу размещения.
  • Лечение по путевкам назначается лечащим врачом санатория. Возникающие в процессе лечения разногласия решаются заведующим отделением или врачебной комиссией.
  • Рекомендуется соблюдать назначенное время отпуска процедур и предписания врача. Пропущенные по вине пациента процедуры не компенсируются.
  • Не разрешается вмешиваться в управление лечебного процесса, отдавать какие-либо распоряжения обслуживающему персоналу. Все жалобы и предложения подаются пациентом в письменной или устной форме администрации санатория.
  • Диета назначается врачом. По всем вопросам, связанным с питанием, обращаться к своему лечащему врачу и диетологу.
  • При отъезде необходимо сдать ключ дежурному персоналу на стойке рецепции.
ПРОЖИВАНИЕ В НОМЕРЕ
  • Переход из номера в номер возможен только по согласованию с администрацией и службой размещения. При необходимости администрация имеет право переводить отдыхающих в другие номера, равнозначные по категории.
  • Для визита гостей необходимо оформить пропуск у секретаря главного врача (каб. №103).
  • В случае утраты или повреждения имущества санатория возмещается ущерб в соответствии с законодательством РФ и действующим внутренним прейскурантом.
  • За сохранность денежных средств, ценных бумаг и личных вещей администрация ответственности не несет.
  • Для сохранности ценных вещей пользуйтесь услугами сейфовых ячеек в каб. №100 или сейфом в номере.
  • Уходя из номера, не оставляйте открытыми двери, окна и балконные двери, водопроводные краны. Выключайте свет и электроприборы.
  • Пациент обязан соблюдать правила пожарной безопасности и внутреннего распорядка. Соблюдайте тишину после 23:00.
  • Пациент, потребитель (заказчик) предупреждены, что территория санатория является общественным местом, где крики, свист, стук, передвижение мебели, пение, игра на музыкальных инструментах и иные действия, способствующие нарушению тишины и покоя отдыхающих, а также нарушению общественного порядка и выражающие явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью и/или оскорблением других лиц, а также уничтожением или повреждением чужого имущества, появление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения является административным правонарушением или проступком с последующим привлечением к административной ответственности.
АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:
  • Несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям пациента и его субъективной оценке.
  • Предоставленные неудобства в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
  • Возможные травмы, полученные пациентами и гостями санатория.
ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ В САНАТОРИИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
  • Курить в номерах, процедурных кабинетах и иных помещениях культурно-оздоровительного комплекса, кроме специально отведенных для этого мест.
  • Злоупотреблять алкоголем (подобное поведение может стать причиной для досрочной выписки из санатория).
  • Пользоваться электронагревательными приборами открытого типа.
  • Содержать в номере животных и птиц.
  • Заносить в номер с улицы растения и мусор.
  • Самостоятельно устранять возникшие неполадки в использовании электросети, электрооборудования, водопровода, канализации, сантехники и других предметов, составляющих хозяйство санатория (при возникновении неполадок следует обратиться к дежурной медсестре).
  • Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, допускать их нахождение без взрослых на балконах, на лестничных площадках, на улице.
  • Приглашать в номер гостей.
  • Хранить в номер горючие и легковоспламеняющиеся материалы и жидкости, наркотические вещества, оружие.
  • Изменять интерьеры номера без разрешения администрации санатория.
  • Выносить посуду из Обеденного зала.
  • Выезжать за пределы санатория без уведомления об этом лечащего врача или дежурного медперсонала.
  • Осуществлять парковку личных или служебных автомобилей у здания санатория без наличия специального разрешения. Стоянка осуществляется на специально отведенной территории возле КПП.

наверх